Termos de Uso

Vigente a partir de 18/04/2026. Para o regulamento completo da plataforma, veja o Regulamento.

1. O serviço

O achar.me oferece acesso a escalas de triagem e rastreio em saúde mental, em linguagem gentil, baseadas em instrumentos internacionais de domínio público. Os testes são ferramentas de autoconhecimento — não diagnosticam transtornos. O relatório consolidado (pago) traz leitura acolhedora dos resultados, guia de direitos no SUS/INSS e diretório informativo.

2. O que não somos

• Não somos serviço de telemedicina, teleconsulta ou pronto-atendimento.
• Não fazemos diagnóstico clínico.
• Não prescrevemos medicamentos nem tratamentos.
• Não intermediamos profissionais de saúde na condição de plano ou seguro.

3. Elegibilidade

Para usar o achar.me você precisa ter 18 anos ou mais. Menores de 18 anos devem procurar recursos voltados à faixa etária — por exemplo, hasolucao.com.br (gratuito) — ou, em caso de crise, CVV 188 (24 h, sigiloso). Na primeira visita perguntamos sua idade e registramos sua declaração (LGPD art. 14).

Exceção — escalas para adolescentes (ex.: PHQ-A 11-17 anos): responsáveis legais (pai, mãe, tutor(a)) com 18 anos ou mais podem responder pela plataforma juntos com o/a adolescente, de forma acompanhada e com consentimento explícito do responsável, registrado no sistema.

4. Pagamento e reembolso

O relatório consolidado custa R$ 59,90 (cinquenta e nove reais e noventa centavos) e é cobrado pelo Mercado Pago ou Stripe no momento da solicitação. Aceitamos PIX, cartão de crédito e Boleto. Você tem 7 dias corridos para solicitar reembolso integral (art. 49 do CDC), mesmo após ter baixado o relatório, escrevendo para contato@achar.me.

5. Uso responsável

• Use o achar.me para seu próprio autoconhecimento.
• Não copie, redistribua ou revenda conteúdo (escalas, artigos, relatórios) fora do uso pessoal.
• Não use para diagnosticar terceiros — nem profissionais nem leigos devem fazer isso.
• Respeite a integridade do serviço: não tente extrair dados em massa, atacar a plataforma ou contornar limites.

6. Conteúdo de terceiros

As escalas são re-implementações das publicações científicas originais (domínio público ou licença aberta). Cada teste cita sua fonte bibliográfica. Links externos são informativos — não endossamos nem controlamos o conteúdo dos sites linkados.

7. Limitação de responsabilidade

Oferecemos informação educacional de boa-fé, mas não garantimos que ela substitua avaliação profissional individualizada. Você é responsável por buscar apoio clínico quando necessário. Em caso de sofrimento agudo ou risco, procure imediatamente CVV 188, CAPS, UBS ou emergência.

8. Encerramento de conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo menu ou solicitando a contato@achar.me. Todos os dados são apagados em até 24 horas (ver Política de Privacidade).

9. Foro e legislação

Estes termos regem-se pela legislação brasileira. Foro da comarca do usuário (se consumidor). Problemas são tratados primeiramente por acordo amigável.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@achar.me. Sobre dados pessoais: privacidade@achar.me.